Política de envío

Política de Envíos

En Onisa Coté, nos esforzamos por garantizar que tu pedido llegue a tiempo y en perfectas condiciones. A continuación, encontrarás los detalles sobre nuestros envíos:

Opciones de envío y tiempos de entrega a España:

• Península y Baleares: 2-5 días hábiles estándar.
• Canarias, Ceuta y Melilla: 5-7 días hábiles.

Seguimiento de pedidos: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para monitorear su progreso en tiempo real.

Áreas de cobertura: Realizamos envíos a España exclusivamente. Si no ofrecemos envíos a tu ubicación actualmente, contáctanos y haremos lo posible por encontrar una solución.

Retrasos en envíos: Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos de entrega, ten en cuenta que factores externos (como condiciones climáticas o problemas con la mensajería) pueden ocasionar retrasos. Te notificaremos de cualquier cambio en los plazos de entrega.

Problemas con la entrega: Si tu pedido llega dañado o si notas algún problema con tu paquete, por favor, contacta con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los primeros 48 horas desde la recepción para gestionar la devolución o reemplazo a través del correo hola@onisacote.com

Envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla

Los precios mostrados en nuestra web no incluyen los impuestos locales (por ejemplo, el IGIC en Canarias, el IPSI en Ceuta y Melilla) ni los gastos de importación y aduanas que puedan corresponder. Por ello, cuando tu pedido llegue a destino, es posible que debas abonar tasas o impuestos adicionales determinados por las autoridades aduaneras locales.

Responsabilidad del cliente:

• El pago de estos cargos, impuestos y aranceles es tu responsabilidad y no será cubierto por Onisa Coté.
• Si no se abonan los importes requeridos por la aduana y el pedido es devuelto, únicamente reembolsaremos el valor del producto. Los gastos de envío no serán reembolsados.

Retrasos y consultas:

• No nos hacemos responsables de posibles retrasos provocados por el departamento de aduanas de Canarias, Ceuta o Melilla.
• Para obtener información detallada sobre costes de importación y procedimientos aduaneros, te recomendamos contactar con la oficina de aduanas de tu localidad.